Questions fréquentes

Questions Fréquentes

 

CHAPITRE 1 : LE DOMAINE

1. Quelle catégorie de camping est la Dragonnière ?

Le Domaine de la Dragonnière est un camping village club classé 5 étoiles possédant un parc de 30 hectares, composé d’emplacements dédiés au camping traditionnel, de mobil-homes et chalets.

 

2. Ou se situe Le Domaine de la Dragonnière ?

Le camping Sunêlia Domaine de la Dragonnière se situe entre vignes et Méditerranée, en Occitanie (Languedoc-Roussillon) dans l’Hérault, entre le Cap d’Agde et Valras, à 7km du centre-ville de Béziers et à 5km des plages de sable fin.

 

3. Comment se rendre au Domaine de la Dragonnière ? Comment se déplacer sans véhicule depuis le Domaine ?

Vers Béziers/Agde : L’arrêt de bus est situé à 100m de l’entrée du Domaine, il est payant, et vous amène de Béziers à Agde tous les jours

Consulter la page d’Hérault Transport pour plus de détails

Nous avons ensuite un partenaire dédié pour le transport Rouge VTC : 06.11.55.09.29 (tous trajets, sur demande)

 

Nous assurons gratuitement un service de navette pour l’aéroport de Béziers/Agde (uniquement sur réservation à contact@dragonniere.com, ou par téléphone au 04.67.01.03.10)

CHAPITRE 2 : SUR PLACE

1. Les barbecues sont-ils autorisés ?

Les barbecues à charbon et électriques sont strictement interdits sur votre terrasse. Vous pouvez louer, sur place, un barbecue à gaz ou profiter de l’aire de pique-nique en libre-service équipée de barbecues collectifs (au charbon).

2. Les shorts de bain sont-ils autorisés dans les piscines ?

Pour la baignade dans nos piscines, seuls sont autorisés : les slips, boxers de bain, bikinis et maillot une pièce, en opposition à tout autre vêtement.

3. Chaque emplacement/hébergement dispose-t-il d’une place de parking ?

Tous nos emplacements et hébergements disposent d’une place de parking numérotée, si vous avez plus d’une voiture, nous disposons également d’un parking client à l’entrée du Domaine (avec supplément).

4. Les espaces aquatiques sont-ils ouverts pendant la basse saison ?

Pendant la basse saison, restent ouvertes la piscine couverte et la piscine Cubaine qui sont chauffées, ainsi que le Lagon.

5. Les bouées gonflables et parasols sont-ils autorisés ?

Dans nos espaces aquatiques les bouées de jeu gonflables et les parasols ne sont pas autorisés.

6. Y-a-t-il toujours des animations pendant la basse saison ?

Oui, nos animateurs vous accueillent toute la saison et vous proposent divers shows et animations quotidiennes.

CHAPITRE 3 : MON SEJOUR

1. Comment puis-je payer mes vacances (chèques vacances, ticket resto etc…) ?

Il est possible de régler vos vacances par :

  • Chèques Vacances ANCV (à nous envoyer en courrier recommandé / AR) – les ANCV et tickets restaurant sont acceptés au Restaurant principal du Domaine

  • Chèque bancaire ( jusque 1 mois avant l’arrivée minimum)

  • Carte bancaire

  • Virement bancaire – Voici nos coordonnées
    Banque Société Générale BIC: (Bank Identification Code) SOGEFRPP
    Adresse Banque : SOCIETE GENERALE NIORT
    IBAN: (International Bank Account Number) FR76-3000-3015-2000-0257-1316-975
    Créditeur DOMAINE DE LA DRAGONNIERE

2. Les animaux sont-ils acceptés à la Dragonnière et sur les plages ?

Nos amis les bêtes pourront vous accompagner en vacances, néanmoins sachez qu’elles devront être tenues en laisse et que leur carnet de vaccination devra être à jour avec la vaccin de la rage obligatoire. D’autre part, la propreté est à vos soins. Vous devrez acquitter pour l’animal une taxe de 7.90 € par jour (dans la limite d’un animal par hébergement). Concernant l’accès aux plages et aux espaces de restauration, il leur est interdit.
Les chiens d’attaque (1ère catégorie) et les chiens de garde et/ou de défense (2ème catégorie) sont strictement interdits.

3. Comment se déroulent les arrivées et les départs au Domaine de la Dragonnière ?

Vous devez effectuer dès votre arrivée au Domaine de la Dragonnière un passage à la réception pour régler les différentes modalités. La remise de vos clés se fait à partir de 17h00. Il est possible de profiter des services de la Dragonnière le jour de votre arrivée/ départ. La réception est ouverte de 8h00 à 20h00 tous les jours. Si vous arrivez après les horaires de fermeture, un agent de sécurité vous remettra vos clés à l’arrivée.
Pour les départs, l’hébergement doit être libéré avant 10h. La remise des clés en réception déclenchera votre visite de départ (visite facultative si votre caution est en carte bancaire).

4. Les bébés sont-ils comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement ?

Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement. Le nombre de personnes maximum indiqué dans l’hébergement ne doit pas être dépassé.
Sur les emplacements de camping, les enfants de moins de 5 ans ne sont pas payants, mais comptent dans la capacité limitée à 6 personnes.

5. Puis-je accueillir des invités dans mon logement ?

L’accueil d’invités ne doit pas dépasser la limite maximale de personnes autorisées dans votre hébergement. Il est obligatoire d’inscrire vos invités en réception le jour de leur arrivée – Une pièce d’identité sera demandée et retenue jusqu’au jour du départ.

Tarif 3.75€ par jour et par personne pour les adultes et 2.80€ pour les enfants de 6 à 17 ans (+parking payant, 6.90€ par jour)

6. L’accueil de groupe est-il possible ?

Oui l’accueil de groupe est possible au Domaine de la Dragonnière. Groupe d’amis, fête en famille, anniversaire, réunion d’entreprise, séminaire, occasion spéciale ?
Pour plus de renseignements, contactez notre service meetings&events au 07.68.38.82.10 ou par mail : commercial@dragonniere.com

7.La caution bancaire est-elle débitée ?

La caution bancaire est seulement débitée en cas de soucis lors du contrôle de l’hébergement dans les 48 heures après votre départ.

CHAPITRE 4 : QUESTIONS DIVERSES

1. Les locations sont-elles équipées de climatisation ?

Certains de nos locatifs sont équipés de la climatisation (voir descriptif dans notre page Hébergements). Pour tous les autres non équipés, il est possible de louer une climatisation mobile (uniquement sur réservation, et sous réserve de disponibilité auprès de notre service de réservation).

2. Est-ce que les draps sont fournis ? Les couvertures ?

Les draps ne sont pas fournis dans les locations de la gamme Confort et Prestige. Dans la gamme Luxe, la prestation hôtelière est incluse : lits faits à l’arrivée, linge de toilette et ménage de fin de séjour.
Toutes nos locations sont équipées de couvertures.

Kit hôtelier partiel : Il comprend : draps + linge de toilette
> 19€/personne – 14€/personne pour les courts séjours (2 à 4 nuits)

Kit hôtelier complet : Il comprend : draps + linge de toilette + ménage de fin de séjour.
> 37€/personne – 22€/personne pour les courts séjours (2 à 4 nuits). Obligatoire pour tous les participants au séjour

3.Une laverie est-elle disponible sur le Domaine ?

Oui dans le Domaine vous avez accès à une laverie, payante, avec lave-linges et sèche-linges.

Médiation

 

Entre les soussignés : Médicys (Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice) Ci-après dénommée : « Médicys »

Et

SAS SUNELIA DOMAINE DE LA DRAGONNIERE RD 612 Ci-après dénommé : « le professionnel adhérent»

Il a tout d’abord été rappelé ce qui suit :

Une convention (ci-après dénommée : « la convention ») a été conclue entre Médicys et une structure professionnelle (ci-après “le professionnel”)FNHPA – Fédération Nationale de l’Hotellerie de Plein Air, signée le 20/06/2017.

 

Aux termes de cette convention, le professionnel s’est engagé à proposer à ses adhérents/membres/affiliés de désigner Médicys comme médiateur de la consommation, pour une période de trois ans à compter de la signature de la convention et selon les conditions prévues par celle-ci.

 

Par la présente, SAS SUNELIA DOMAINE DE LA DRAGONNIERE: – déclare être adhérent/membre/affilié du professionnel ; – déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve la convention conclue entre Médicys et le professionnel, ainsi que ces deux annexes (annexe 1: processus de médiation de la consommation Médicys/ annexe 2: liste des médiateurs de la consommation désignés par Médicys, parmi la liste des médiateurs préalablement acceptée par la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation) ; ces documents sont reproduits en bas de la présente; – désigne Médicys comme médiateur de la consommation pour trois ans, à compter de la date de signature de la convention par le professionnel.

 

Rappel Téléphonique Camping Village Club de la Dragonniere